← Centro de Soporte
🛠️
Resolución de problemas
Problemas comunes de setup, bloqueos y resolución de playback.
Cuando el setup se atasca
Usa un checklist corto para identificar si el problema es instalación, acceso, dispositivo o billing.
- • Confirma primero la ruta de plataforma.
- • Revisa estado de cuenta después.
- • Escala solo cuando la ruta básica esté clara.
Cuando el playback es inconsistente
Guía a los usuarios por comprobaciones de dispositivo y perfil antes de asumir más.
- • Verifica el perfil activo.
- • Confirma el contexto actual del dispositivo.
- • Lleva al tema de soporte que coincide con la pantalla usada.