Centro de Soporte
Un hub de soporte estructurado para setup, facturación, apps, playback y cuentas dentro del producto de streaming.
Primeros pasos
Onboarding inicial, activación y preparación del lanzamiento del producto.
Cuentas y perfiles
Perfiles, acceso del hogar, watchlists e identidad del cliente entre pantallas.
Dispositivos y playback
Continuidad de reproducción, comportamiento por dispositivo y experiencia entre pantallas.
Apps e instalación
Guías de instalación para iPhone, Android, TV, Windows, Mac y tablet.
Facturación y planes
Tiers de suscripción, entitlements, upgrades y comunicación de precios.
Resolución de problemas
Problemas comunes de setup, bloqueos y resolución de playback.
Operaciones del equipo
Coordinación interna, ownership del rollout y conexión entre producto y soporte.
Privacidad y seguridad
Confianza del cliente, seguridad de cuenta y comunicación de privacidad.
Notas de versión
Comunica qué cambió en la demo, qué mejoró y qué sigue planificado.